Chúng tôi hiểu rằng việc kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng là rất quan trọng để đảm bảo bạn nhận được đúng sản phẩm mong muốn và chất lượng tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách kiểm hàng minh bạch và rõ ràng, nhằm bảo vệ quyền lợi của quý khách.
Quyền Lợi Của Quý Khách:
- Kiểm tra kỹ lưỡng: Quý khách có quyền mở kiện hàng và kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi thanh toán hoặc nhận hàng. Điều này bao gồm kiểm tra về số lượng, mẫu mã, màu sắc, kích thước và tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
- Từ chối nhận hàng: Nếu sản phẩm không đúng như mô tả trên website, bị hư hỏng, lỗi hoặc không đầy đủ phụ kiện, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi trả.
Trách Nhiệm Của Quý Khách:
- Kiểm tra ngay khi nhận hàng: Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng.
- Bảo quản sản phẩm cẩn thận: Trong quá trình kiểm tra, quý khách cần giữ gìn sản phẩm cẩn thận, tránh làm hư hỏng, trầy xước hoặc gây mất mát.
Lưu Ý:
- Sản phẩm nguyên seal: Đối với một số sản phẩm có seal niêm phong của nhà sản xuất, việc kiểm tra chỉ được thực hiện ở bên ngoài, không được mở seal.
- Thời gian kiểm tra: Vui lòng kiểm tra sản phẩm trong thời gian quy định (thường là 15 phút) để tránh ảnh hưởng đến quá trình giao hàng.
- Hỗ trợ từ chúng tôi: Nếu quý khách cần hỗ trợ trong quá trình kiểm tra sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi để được giải đáp thắc mắc.
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất với chính sách kiểm hàng rõ ràng và minh bạch. Sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
